탈퇴 · 복구

조직 탈퇴와 계정 탈퇴의 절차, 탈퇴한 계정의 복구 방법, 탈퇴 시 VU · 환불 처리 기준을 설명합니다. 탈퇴에는 조직 탈퇴와 계정 탈퇴 두 가지가 있으며, 역할(관리자 / 매니저 · 멤버)에 따라 처리 결과가 다릅니다.

구분	메뉴 위치	처리 결과
조직 탈퇴 (매니저 · 멤버)	[사용자 설정] 하단 조직 탈퇴	본인만 조직에서 탈퇴합니다. 조직과 계정은 유지됩니다.
조직 탈퇴 (관리자)	[조직 설정] 하단 조직 탈퇴	조직이 즉시 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 계정은 유지됩니다. 다른 구성원이 없을 때만 가능합니다.
계정 탈퇴	[사용자 설정] 하단 계정 탈퇴	계정이 비활성화됩니다. 복구 기간이 지나면 개인정보가 파기됩니다.

조직 탈퇴 (매니저 · 멤버)

현재 소속된 조직에서 탈퇴합니다. 조직, 다른 구성원, 본인 계정은 그대로 유지됩니다.

관리자가 조직을 탈퇴하면 조직이 삭제됩니다. 다른 구성원이 남아 있으면 버튼이 비활성화되므로, 먼저 [조직 설정]의 멤버 목록에서 다른 구성원을 모두 내보냅니다.

계정을 비활성화합니다. 복구 기간(현재 30일, 확인 창에 표시) 안에는 다시 로그인해 계정을 복구할 수 있으며, 복구 기간이 지나면 개인정보가 파기되어 복구할 수 없습니다.

다른 구성원이 남아 있는 조직의 관리자는 계정을 탈퇴할 수 없습니다. 먼저 다른 구성원을 모두 내보낸 뒤 탈퇴합니다.

탈퇴 시 처리 결과는 역할에 따라 다릅니다.

다른 구성원이 없는 조직의 관리자 : 조직도 함께 삭제됩니다.
- 복구 기간 안에 복구 : 조직, 데이터, VU가 모두 복원됩니다.
- 복구 기간 종료 후 구독형 VU : 현재 구독 결제 기간이 끝날 때까지 사용한 뒤 해지됩니다.
- 복구 기간 종료 후 구매형 VU : 미사용분을 금액으로 환산해 환불할 예정입니다.
매니저 · 멤버 : 소속 조직에서 탈퇴 처리되며, 조직과 조직의 VU에는 영향이 없습니다.

복구 기간 안에 탈퇴한 계정으로 로그인하면 계정 복구 화면이 표시됩니다. 이메일 로그인 외에 다음 경우에도 같은 화면이 표시됩니다.

탈퇴한 계정으로 로그인합니다.
계정 복구 화면에서 계정 복구하기를 누릅니다. 복구하지 않으려면 취소를 누릅니다.
복구가 완료되면 상황에 따라 다음 화면으로 이동합니다.
- 일반적인 경우 : 서비스 화면으로 이동합니다.
- 구독을 다시 시작해야 하는 경우 : 복구 완료 안내와 함께 계속하기가 표시됩니다.
- 소속 조직이 없는 경우 : 조직 참여 화면으로 이동합니다.

복구 후 상태는 다음과 같습니다.

다른 구성원이 없던 조직 : 탈퇴 시 함께 삭제된 조직과 서비스가 복원됩니다.
구독
- 결제 기간이 남아 있음 : 그대로 이어서 사용합니다.
- 결제 기간이 지남 : 구독이 해지된 상태이므로 결제 · 구독에서 다시 구독합니다.
- 결제 카드 : 등록했던 카드는 복구되지 않으므로 다시 등록해야 합니다.
다른 관리자의 조직에 소속되어 있던 경우 : 계정을 탈퇴할 때 해당 조직에서도 함께 빠졌으므로 복구 후에는 소속 조직이 없습니다. 조직 참여 화면에서 초대 토큰으로 다시 참여하거나 새 조직을 만듭니다.

조직을 탈퇴했거나 소속 조직이 없는 계정으로 로그인하면 조직 참여 화면으로 이동합니다.

초대받은 조직에 참여 : 관리자에게 받은 초대 토큰을 입력하고 검증을 누른 뒤 참여합니다. 조직의 좌석이 모두 사용 중이면 참여할 수 없습니다.
새 조직 만들기 : 본인이 관리자인 새 조직을 만듭니다.

환불은 별도로 신청할 필요 없이 아래 경우에 자동으로 처리됩니다.

환불이 처리되면 결제 · 구독의 결제 이력에서 해당 결제의 상태가 변경됩니다. 전액 환불은 취소, 일부 환불은 부분환불로 표시됩니다.