문의하기
도입을 검토 중이거나 사용 중 문제가 생기면 아래 경로로 문의할 수 있습니다. 접수된 문의는 담당자가 확인 후 회신하며, 접수량에 따라 답변이 지연될 수 있습니다. 자주 묻는 질문은 FAQ에서 확인할 수 있습니다.
문의 경로
- 온라인 문의 폼 : vulinder.com/contact 에서 접수합니다. 문의 구분은 아래 문의 유형 중에서 선택합니다.
- 이메일 : help@vulinder.com
- 긴급 전화 : 042-824-9367 (빠른 연락이 필요한 사안)
문의 유형
- 도입/견적 상담 : 플랜(스캔 사용량 · 좌석)과 배포 형태(SaaS / 설치형) 등 도입 관련 문의입니다.
- SaaS 플랜 : 결제 · 구독에서 구매할 수 있습니다.
- 설치형 · 대규모 도입 : 별도 상담으로 안내합니다.
- 서비스 유지 보수 문의 : 사용 중 발생한 장애나 기술 문제에 대한 문의입니다. 재현 절차와 화면 캡처(가능하면 조직 · 서비스 이름 포함)를 함께 전달하면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 기타 : 위 두 유형에 해당하지 않는 문의입니다.
- 플랜 · 사용량 확인 : 현재 플랜과 사용량은 로그인 후 결제 · 구독에서 직접 확인합니다(관리자 · 매니저).
문의 전 확인
특정 기능이 표시되지 않으면 다음 경우일 수 있습니다.
- 해당 기능을 제공하지 않는 서비스 유형입니다. 예를 들어 DAST 는 웹 서비스 유형에서만 제공됩니다.
- 역할 권한이 없습니다.
"스캔하지 않았는데 알림이 수신됨" 같은 동작 관련 질문은 FAQ에 정리되어 있습니다.